Este produto,possui garantia de 12 anos da densidade da espuma seguindo as normas da ABNT e de 3 anos da parte elétrica (quando o colchão for com sistema de massageadores), exclusivamente contra vicio de qualidade que torne o colchão improprio ou inadequado para seu uso regular contado a partir da data de sua aquisição pelo primeiro consumidor, desde que obedecidas as condições e recomendações especiais aqui discriminadas. A. No prazo de garantia acima descrito, estão inclusas a garantia legal de 90 (noventa) dias devidamente estabelecida na Norma de aplicação a Defesa do Consumidor, mais a garantia contratual, fornecida, estabelecida por mera liberdade pelo fabricante; B. A garantia contratual compreende a substituição de peças e mão de obra no reparo do defeito devidamente constatado pelo fabricante com sede própria situada na cidade de São José dos Pinhais - Paraná, exceto as sujeitas a desgaste natural com o uso e envelhecimento como tecido, costura cadarço e bordado que possui garantia de 90 dias com estabelece o CDC, essa garantia não abrange problemas ocasionados por sujeiras, rasgos, manchas, defeitos causados por transporte ou manuseio inadequado e mofo. C. A garantia será invalidada caso seja comprovado o desgaste natural da espuma conforme padrões técnicos estabelecidos pela Associação Brasileira de Normas técnicas (ABNT). Segundo a norma da ABNT, toda espuma de poliuretano, durante a sua utilização, pode perder até 25% de sua durabilidade original; D. Esta garantia não será renovada ou substituída, caso o produto necessite de reparos E. Assistência técnica não significa troca do produto usado por um novo produto, mas se constatado defeito que seja proveniente de fabricação e que nao seja possivel a troca de componentes no local ou envio dos mesmos para manutenção como fontes,controles , etc.. o colchão sera trocado por um da mesma linha ou vigente. F. Os consertos em garantia somente deverá ser efetuado pelo fabricante. G. Para exercer o direito de garantia o cliente deve entrar em contato de preferencia via whatsapp, telefone ou email conforme contatos neste site. Perderá a garantia caso: A. O colchão for utilizado sem retirar a embalagem plástica, ou sobre material que impeça sua ventilação (ex: chapa de compensado sem furos); B. O colchão estiver manchado (suor e urina), úmido ou com mofo; C. For caracterizado defeito por mau uso, armazenamento inadequado ou transporte incorreto; D. For danificado por produtos químicos (acetona, álcool, tintas, etc) ou fontes de calor (ferro de passar, etc); E. O colchão estiver com etiqueta e certificado de garantia violados ou adulterados; F. Não for utilizado de acordo com as instruções contidas neste CERTIFICADO DE GARANTIA. Nas primeiras semanas podem surgir ligeiros desnivelamentos em seu colchão, produzidos pelo assentamento do material de estofamento e o consequente amaciamento da espuma A. Manchas, sujeiras e/ou queimadura nos tecidos; B. Depressão de até 3,8cm nos dois lados do colchão, causadas pelo corpo humano; C. Preferência de conforto. A. Evite que crianças façam brincadeiras, como pular sobre o colchão, para não comprometer sua composição molecular; B. Antes de colocar o colchão sobre a cama, retire-o da embalagem; C. Evite concentrar muito peso em um único ponto do colchão (Ex: sentar nas laterais); D. Não lave ou dobre o colchão; E. Não use o colchão sobre chapa de compensado sem furos, exceto cama box; F. Não utilize o seu colchão em ambientes úmidos, evitando assim a formação de bolor e mau cheiro; G. Não forre o estrado com jornais, papelões, plástico, etc. A. Colocar objetos pesados sobre o colchão e tão pouco deixar crianças brincarem pulando sobre o mesmo; B. A pressão contínua sobre a espuma ou molejo pode danificá-lo; C. Não dobra-lo. quando quiser passar por portas ou colocar lençóis sob medida; D. Sentar frequentemente em seu colchão, principalmente se for espuma.